Saldo hilang Brimo merupakan salah satu masalah yang biasanya dialami oleh sebagian nasabah, hal ini tentu membuat mereka panik dan bingung mau melakukan apa.

Dimana BRImo sendiri tertaut dengan saldo yang ada pada tabungan atau rekening BRInya, jadi tidak heran apabila mereka bingung cara mengatasi masalah tersebut.

Dengan adanya masalah Saldo Hilang BRImo membuat admin ingin memberikan panduan terkait bagaimana cara mengatasi masalah tesebut, terlebih membahas apa penyebab dan beberapa informasi lain yang menyangkut masalah diatas.

Saldo Hilang Brimo

Sebelum menuju ke pembahasan saldo hilang BRImo, nasabah harus tahu bahwa BRImo merupakan aplikasi mobile banking milik Bank Rakyat Indonesia (BRI) yang dirancang untuk mempermudah berbagai aktivitas finansial, mulai dari transfer, pembayaran tagihan, hingga cek saldo secara real-time.

Dalam dunia digital yang serba cepat ini, gangguan teknis bisa terjadi sewaktu-waktu. Salah satu keluhan paling umum dari pengguna BRImo ialah saldo yang tiba-tiba berkurang atau tidak sesuai setelah transaksi.

Situasi ini tentu menimbulkan kekhawatiran, terutama bagi pengguna yang aktif menggunakan aplikasi BRImo untuk bertransaksi setiap hari.

Penyebab Umum Saldo Hilang di BRImo

Agar nasabah bisa mengatasi masalah tersebut, diharuskan nasabah mengetahui atau mencari akar permasalahan terlebih dahulu.

Dengan begitu dapat membantu menyelesaikan masalah yang terjadi pada akun BRImonya.

Dalam hal ini ada beberapa penyebab yang harus nasabah perhatikan ketika mengalami masalah pada akun mobile bankingnya.

Berikut merupakan beberapa penyebab umum mengapa saldo tampak hilang di aplikasi BRImo:

• Transaksi tertunda: Kadang sistem membutuhkan waktu untuk memproses transaksi, terutama saat traffic pengguna sedang tinggi.
• Gangguan sistem atau maintenance: Pemeliharaan sistem berkala dapat menyebabkan delay tampilan saldo.
• Limit transaksi harian terlewati: Sistem secara otomatis menahan transaksi ketika batas harian telah terlampaui.
• Transaksi gagal tapi saldo terdebit: Situasi ini sering terjadi akibat koneksi internet tidak stabil saat transaksi berlangsung.

Mengenali penyebab seperti ini membantu menghindari kepanikan berlebih dan mempermudah proses klarifikasi dengan pihak BRI.

Cek Mutasi Rekening dan Status Transaksi

Apabila masalah saldo hilang BRImo terjadi pada Anda, langkah awal yang bisa kalian lakukan yaitu dengan mengecek mutasi dan status transaksi rekening.

Hal ini dilakukan untuk mengecek rekaman transaksi yang sudah dilakukan, baik dana masuk maupun keluar.

Dengan begitu nasabah jadi tahu keluar masuknya uang, setiap transaksi yang dilakukan oleh nasabah akan tersimpan secara otomatis di database sehingga tidak bisa di hapus.

Dibawah ini merupakan panduan cara cek mutasi lewat BRImo:

1. Buka aplikasi BRImo
2. Masukkan username dan password
3. Setelah login, pilih menu mutasi.
4. Selanjutnya pilih periode transaksi yang ingin di chek.
5. Pilih jenis transaksi (uang masuk / keluar)
6. Terakhir tinggal konfirmasi.
7. Maka data transaksi akan muncul semuanya.
8. Selesai.

Silahkan perhatikan semua debit serta kredit dalam periode waktu tertentu. Periksa apakah ada transaksi yang tidak dikenali atau tidak sesuai.

Catat nomor referensi jika ditemukan kejanggalan, karena nomor ini penting ketika melapor ke BRI.

Menggabungkan informasi dari notifikasi SMS dan email juga dapat membantu validasi proses transaksi.

Cara Mengatasi Saldo Hilang Brimo

Apabila setelah pengecekan ternyata memang terjadi pengurangan saldo tanpa transaksi sah, ada beberapa solusi yang bisa ditempuh melalui kanal resmi BRI:

1. Call Center BRI 14017 / 1500017: Sampaikan keluhan lengkap dengan data transaksi.
2. Live Chat BRImo: Gunakan fitur chat di dalam aplikasi untuk melaporkan masalah secara langsung.
3. Kunjungi Kantor Cabang: Bawa bukti transaksi, tangkapan layar, serta identitas diri.

Pihak bank biasanya akan melakukan investigasi dalam beberapa hari kerja dan dana akan dikembalikan bila terbukti terjadi kesalahan sistem.

Estimasi Waktu Pengembalian Dana

Waktu pengembalian dana tergantung dari jenis transaksi dan tingkat kompleksitas investigasi.

Umumnya, dana akan dikembalikan dalam 3 hingga 14 hari kerja. Jika melibatkan pihak ketiga seperti QRIS, e-wallet, atau merchant, waktu penanganan bisa lebih lama.

Sistem bank akan memprioritaskan keluhan yang dilengkapi dengan bukti lengkap dan informasi akurat. Oleh karena itu, menyimpan riwayat transaksi sangat disarankan.

Mengalami saldo hilang memang membuat cemas, tapi dengan pemahaman menyeluruh tentang cara kerja BRImo, penyebab teknis, dan jalur pelaporan yang tepat, kekhawatiran tersebut bisa diatasi.

Periksa mutasi transaksi secara berkala, gunakan aplikasi dengan bijak, dan manfaatkan kanal resmi untuk menyelesaikan kendala.

Dengan kebiasaan yang tepat, pengalaman perbankan digital menjadi lebih aman dan nyaman.