lupa username brimo dan nomor hp sudah tidak aktif membuat nasabah tidak bisa masuk ke dalam aplikasi mobile banking BRImo, otomatis transaksi yang hendak dilakukan nasabah menjadi terganggu.

Masalah seperti ini sering terjadi dan membuat penggunanya menjadi panik, terutama ketika username tak diingat dan nomor handphone yang dulu digunakan sudah tidak aktif.

Bagi yang mengalami lupa username brimo dan nomor hp sudah tidak aktif, untuk cara mengatasinya cukup mudah, berikut penjelasan detail beserta cara memulihkan akses akun tanpa harus membuat akun baru.

Lupa Username BRImo dan Nomor Hp Sudah Tidak Aktif

Sebelum membahas lebih jauh terkait cara mengatasi lupa username brimo dan nomor hp sudah tidak aktif, nasabah harus memahami bahwa BRImo merupakan layanan mobile banking milik Bank Rakyat Indonesia.

Diaman dalam proses loginnya, nasabah harus memasukkan username dan password yang sudah dibuatnya dan Saat mendaftar akun di mobile banking BRImo, nasabah diminta memasukkan nomor handphone yang aktif.

Secara otomatis sistem mengaitkan akun dengan nomor HP aktif yang digunakan untuk menerima OTP dan notifikasi. Username menjadi identitas utama login, sementara nomor HP berperan dalam verifikasi.

Jika keduanya hilang atau tak bisa diakses, maka verifikasi otomatis tidak dapat digunakan, sehingga diperlukan metode alternatif untuk mengembalikan akses pada akun mobile banking BRImo.

Saat akun BRImo tidak dapat diakses, transaksi finansial seperti transfer, pembelian pulsa, atau pembayaran tagihan menjadi tertunda. Tak hanya itu, potensi risiko keamanan meningkan,

Misalnya jika nomor HP lama masih aktif dan digunakan orang lain, akun menjadi rentan terhadap penyalahgunaan. Sementara itu, sistem autodebet atau pembayaran terjadwal tetap berjalan tanpa bisa dikontrol pengguna.

Cara Mengatasi Lupa Username BRImo dan Nomor Hp Sudah Tidak Aktif

Jika kalian mengalami masalah diatas jangan khawatir, pasalnya ada beberapa hal yang bisa nasabah lakukan untuk memulihkan akun pada layanan mobile banking BRImo.

Berikut berbagai solusi teknis untuk memulihkan akses akun, meskipun nomor HP lama sudah tidak dapat digunakan.

1. Periksa Email yang Pernah Digunakan

Biasanya saat pendaftaran BRImo, sistem mengirimkan email konfirmasi atau informasi username. Jika masih bisa mengakses kotak masuk email lama, coba cari dengan kata kunci “BRImo” atau “BRI Mobile”. Ada kemungkinan username tercantum di sana.

2. Hubungi Call Center BRI

Hubungi 14017 atau 1500017. Layanan ini tersedia 24 jam dan dapat digunakan untuk melaporkan masalah terkait akun. Tim BRI biasanya akan memverifikasi identitas melalui beberapa pertanyaan, seperti tanggal lahir, NIK, atau nama ibu kandung. Setelah diverifikasi, informasi akun bisa diberikan atau diarahkan ke kantor cabang untuk verifikasi lanjutan.

3. Datangi Kantor Cabang BRI Terdekat

Jika nomor sudah tak aktif dan email tidak bisa diakses, solusi terbaik adalah datang langsung ke kantor cabang BRI. Bawa dokumen pendukung seperti:

• KTP elektronik (e-KTP)
• Buku tabungan (jika tersedia)
• Informasi akun sebelumnya (perkiraan saldo, tanggal terakhir transaksi)

Petugas akan melakukan verifikasi biometrik seperti pencocokan wajah atau sidik jari.

4. Perbarui Nomor HP Terdaftar

Setelah verifikasi berhasil, petugas akan membantu mengganti nomor lama dengan nomor baru. Perubahan ini akan memperbarui sistem BRImo sehingga nomor baru bisa menerima OTP dan digunakan untuk login kembali.

Solusi Tambahan Bila Dokumen Hilang atau Data Tidak Lengkap

Jika KTP hilang, buat laporan kehilangan ke kepolisian dan siapkan surat tersebut saat ke kantor BRI. BRI menerima surat kehilangan sebagai dokumen pelengkap dalam proses verifikasi. Jika tidak ingat email dan username sama sekali, proses reset tetap bisa dilakukan selama identitas bisa diverifikasi secara biometrik.

Beberapa pengguna yang sudah lama tidak login juga dapat memanfaatkan fitur reset di aplikasi BRImo, namun fitur ini membutuhkan akses ke nomor HP aktif. Karena itu, opsi verifikasi langsung tetap menjadi metode paling aman dan efektif.

Tips Mencegah Lupa Username BRImo dan Nomor Hp Sudah Tidak Aktif

Pencegahan selalu lebih baik daripada pemulihan. Berikut sejumlah cara untuk menjaga akses akun tetap aman dan terkontrol.

• Simpan username dan password di password manager terpercaya agar tidak lupa.
• Selalu perbarui nomor HP jika mengganti provider atau SIM card.
• Aktifkan autentikasi dua faktor jika tersedia, agar keamanan akun meningkat.
• Hindari login di perangkat umum atau melalui Wi-Fi publik.

Catat informasi penting seperti email terdaftar dan username di tempat aman. Langkah-langkah ini bisa menekan kemungkinan kehilangan akses di kemudian hari.

Proses di kantor BRI biasanya memakan waktu 15–30 menit tergantung antrean dan kelengkapan dokumen. Jika dilakukan via call center, bisa lebih lama karena butuh verifikasi lanjutan.

Mengalami lupa username BRImo dengan nomor HP yang sudah tak aktif memang merepotkan, namun tetap bisa diselesaikan. Dengan memahami struktur akun, risiko yang menyertainya, dan cara pemulihannya, masalah tersebut bisa ditangani tanpa kehilangan kendali atas keuangan digital.

Ingat, keamanan akun adalah tanggung jawab pribadi. Lakukan pencegahan dan catat informasi penting sejak awal agar kendali finansial tetap berada di tangan sendiri.