Lupa Email Brimo mengacu pada situasi ketika alamat email yang digunakan untuk masuk ke aplikasi perbankan BRI, yaitu BRImo, tidak lagi diketahui atau sudah tidak bisa diakses. Fungsi utama email mencakup pengiriman kode verifikasi, tautan pemulihan akun, serta informasi penting dari bank.

Jika alamat tersebut tidak aktif, maka pemulihan username atau kata sandi melalui layar masuk BRImo tidak bisa dilanjutkan secara tuntas. Tentunya, kondisi itu bisa menyebabkan kegagalan akses ke fitur perbankan seperti transfer dana, cek saldo, atau bayar tagihan.

Pada tahun 2025 BRI telah menyiapkan beberapa opsi pemulihan—mulai dari within-app, virtual assistant, nomor pusat bantuan, hingga cabang fisik. Panduan ini menjabarkan cara sistematis untuk mengatasi permasalahan Lupa Email Brimo, disertai estimasi waktu verifikasi, tips keamanan, dan alternatif jika jalur digital tidak memungkinkan.

Lupa Email Brimo

Alamat email yang terdaftar memainkan peran utama sebagai kanal otentikasi. Kiriman berupa SMS OTP pertama memperkuat verifikasi via nomor ponsel, lalu email menampung OTP kedua atau tautan reset.

Tautan reset atau username hanya berlaku sekitar 3 menit, dan nomor ponsel harus memiliki saldo minimal sekitar satu ribu rupiah agar SMS dapat terkirim dengan sukses. Bila email tidak aktif, maka verifikasi kedua tidak terlampaui, sebab OTP tidak dapat diterima.

Namun, BRImo menyediakan opsi pemulihan via pertanyaan keamanan apabila fitur itu pernah diatur, prosesnya bisa selesai secara instan tanpa OTP SMS maupun email. Jika akses digital terganggu, beberapa alternatif masih terbuka.

Virtual assistant “Sabrina” via WhatsApp, panggilan call center, atau kunjungan langsung ke cabang. Semua opsi itu memberi fleksibilitas untuk memulihkan akun walau email tidak berfungsi.

Tanda-tanda Ketika Email Tidak Bisa di Akses

Beberapa indikasi yang menandakan bahwa email terdaftar tidak bisa diakses antara lain, seperti tidak menerima kode OTP kedua meskipun SMS laporan masuk sukses, tautan reset tidak pernah sampai ke alamat email yang sudah kadaluarsa, lupa kredensial, atau tidak diingat sama sekali.

Jika nomor ponsel masih aktif, namun aplikasi menolak proses reset karena email tidak diverifikasi, maka itu jelas tanda akses email tidak tersedia. Selain itu, jika muncul pesan bahwa email salah saat pemulihan, atau perubahan data gagal karena OTP tidak terkirim, itu menunjukkan jalur digital terganggu.

Dalam kondisi semacam itu, opsi yang direkomendasikan termasuk:

1. Reset via pertanyaan keamanan
2. Hubungi call center BRI,
3. Undang virtual assistant Sabrina, atau
4. Datang ke cabang untuk bantuan manual.

Cek dan Ubah email Lewat Aplikasi

Jika masih bisa login ke akun, satu solusi bijak adalah memperbarui email terdaftar melalui pengaturan akun di aplikasi. Caranya: buka BRImo, ke menu akun, pilih identitas, lalu opsi ubah email .

Setelah mengetik alamat baru yang aktif, sistem akan meminta beberapa langkah verifikasi. Pertama adalah PIN transaksi enam digit, yang kemudian diikuti dengan OTP lewat SMS ke nomor terhubung. Selanjutnya OTP dikirim ke email baru tersebut.

Setelah semua tindakan selesai, sistem memberi notifikasi bahwa email telah berubah. Virtual assistant “Sabrina” juga tersedia, via WhatsApp di nomor pusat bantuan—sebagai jalur bantuan online untuk pengguna yang belum bisa login atau akun terblokir.

Solusi Pemulihan Akun via Aplikasi

Jika username terlupakan, buka aplikasi, pilih “Lupa Username atau Password?”, lalu pilih opsi “Lupa Username”. Isi data seperti nomor rekening, nama sesuai identitas, dan tanggal lahir. Verifikasi nomor ponsel dengan memasukkan kode OTP yang dikirim via SMS. Setelah itu, akan muncul tautan dari layanan BRI-OTP yang perlu diklik. Setelah validasi, username akan terkirim ke email terdaftar.

Jika kata sandi lupa, di menu yang sama pilih “Lupa Password”. Masukkan data akun, verifikasi nomor ponsel lewat SMS, klik tautan dari BRI-OTP, lalu masukkan kode OTP yang dikirim ke email . Setelah diverifikasi, buat kata sandi baru dengan kombinasi huruf besar/kecil, angka, dan simbol. Hindari informasi pribadi seperti tanggal lahir atau nama depan.

Kasus Lupa Email Brimo menyoroti betapa pentingnya email sebagai jalur utama verifikasi, pengiriman OTP dan tautan reset. Bila email tidak aktif atau terlupakan, pemulihan akun bisa dilakukan melalui aplikasi BRImo (reset username atau kata sandi, atau menggunakan pertanyaan keamanan), melalui call center, virtual assistant, atau datang ke cabang BRI.

Proses digital cenderung cepat, sedangkan alternatif manual memerlukan waktu beberapa hari dan verifikasi tambahan. Pencegahan melalui manajemen kredensial, kontak aktif, login biometrik, dan kewaspadaan terhadap phishing akan meminimalisir risiko akses terganggu.

Dengan persiapan dan pemahaman metode pemulihan, pengguna dapat memastikan akun BRImo tetap dapat diakses dengan aman dan efisien kapan saja.